Envíos

ESPAÑA

Soie ofrece envíos gratuitos (a partir de 249€) a todas las direcciones en España exceptuando a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Solo tienes que incluir la dirección donde deseas recibir tu pedido cuando compres tu producto y lo recibirás en un plazo de 2-5 días laborables.

*El precio para Canarias, Ceuta y Melilla se añadirá automáticamente una vez se introduzca la dirección de envío en la página de compra y tiene un plazo de 3-6 días laborales. 


RESTO DEL MUNDO

Lamentablemente, en este momento todavía no podemos ofrecer envíos gratuitos y devoluciones gratuitas para todos los pedidos. Estamos trabajando duro para habilitar esta magnífica oferta para todos nuestros clientes, y esperamos que llegue muy pronto.

Mientras tanto, el coste del envío a un destino internacional será agregado automáticamente una vez introduzcas la dirección de envío en la página de compra.

Nuestro equipo de almacén se toma unas merecidas vacaciones los fines de semana y días festivos nacionales, por lo que los pedidos realizados en esos días se enviarán el siguiente día hábil.

 

ENVÍOS DURANTE “ARCHIVE SALE”

Durante las “Archive sale” y debido al volumen de pedidos recibidos los plazos de entrega son orientativos. Si bien nuestro objetivo es garantizar que todos los pedidos se reciban cuando se espera, no siempre se garantiza que la entrega remoto llegue dentro del plazo de envío especificado pudiendo retrasarse ésta un par de días. Gracias por vuestra comprensión.

En the villa concept tienen una forma de seguimiento online dentro de la página web. Habría que investigar

PLAZOS DE ENTREGA

Trabajamos con DHL, como nuestro operador logístico, y los plazos de entrega son orientativos y dependen de ellos. A continuación encontrará los plazos de entrega aproximados:

  • Península: 1-3 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 3-4 horas desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
  • Baleares: 3-4 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 4-6 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
  • Canarias e Internacional: Hasta 6 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. Hasta 12 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de viernes a domingo* Sujeto a control aduanero.


¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Recibirá un correo electrónico/sms de nuestro operador logístico para informarle de cuándo se entregará su pedido en la dirección de entrega solicitada. Puede comprobar el estado de entrega de su pedido en cualquier momento en la sección "Mi cuenta", en el apartado "Mis pedidos".

Envíos y manipulación

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o a aquellos países en los que sea necesario el despacho de aduanas, el cliente abonará los gastos de tramitación y aduanas de entrada de la mercancía en el territorio, en el momento de la recepción del pedido. Estos costes varían en función del contenido del pedido.

¿Cuándo estará listo mi pedido?

Los pedidos se procesan todos los días hábiles a las 13:00H. A partir de ese momento, tu pedido estará preparado y enviado.

Si has completado tu pedido antes de esa hora, lo enviaremos ese mismo día. Si no, se enviará al día siguiente. Recuerda que puedes solicitar cualquier tipo de cambio en tu pedido antes de que sea procesado en ese momento.

Además, desde la cuenta web podrás consultar el estado de tu pedido y el número de seguimiento.

¿Cuántos días tardarán en llegarme?

Este tiempo dependerá del tu país y dirección de entrega. Trabajamos con DHL y estas son las opciones que están disponibles:

  • Península: 1-3 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 3-4 horas desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
  • Baleares: 3-4 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 4-6 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
  • Canarias e Internacional: Hasta 6 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. Hasta 12 días desde la confirmación del pedido para pedidos realizados de viernes a domingo* Sujeto a control aduanero.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico en la dirección asociada con su cuenta confirmando el envío. Desde tu cuenta web podrás consultar el estado de tu pedido y el número de seguimiento.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, podemos entregar Soie al lugar donde te encuentres. Lo único que tienes que tener en cuenta con los envíos Internacionales (Incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla) es que los gastos de importación y aduanas correrán a tu cargo en este caso.

¿Cuánto pago por los costes de envío?

Cuando estés finalizando la compra te informaremos de los costes de transporte dependiendo de la zona y país en dónde te encuentres.

  • Producción consciente

    En Soie, defendemos los modelos de fabricación bajo pedido y Pre-order. Al producir una cantidad limitada de solo 10 unidades por prenda, ejemplificamos nuestra dedicación a la reducción de desechos y al consumo responsable, a la vez que realzamos tu estilo único.

  • Virtud vegana

    Creamos artículos que son un testimonio del diseño libre de crueldad. Nuestros productos veganos se crean minuciosamente sin el uso de materiales derivados de animales, desde la lana hasta la seda, el cuero y las pieles exóticas. Cada pieza irradia compasión por los animales y el planeta.

  • Eco-elegancia revelada

    Cada pedido llega como una encarnación de lujo sostenible, envuelto en un empaque biodegradable. Nuestro packaging, consciente del medio ambiente, garantiza que tu experiencia se alinee perfectamente con tus valores, reflejando estilo y conciencia ambiental.

  • Conciencia de recursos 

    Nuestros productos ejemplifican la sinergia entre la creatividad y la preservación de los recursos naturales. Al minimizar el consumo de recursos naturales durante la producción, te empoderamos para tomar decisiones que son tanto elegantes como eco-conscientes.

  • Excelencia artesanal

    Celebramos la atemporalidad y la calidad a través de alianzas con artesanos registrados en registros locales de artesanía. Cada pieza de Soie refleja el legado de la experta artesanía, ofreciendo prendas que trascienden las tendencias y perduran con gracia.

  • Mayoría femenina

    Soie se enorgullece de ser una marca fundada y liderada por mujeres. Este empoderamiento se extiende más allá de nuestros diseños, creando un efecto dominó que celebra la diversidad, la inclusividad y la fortaleza que proviene de la unidad.

  • Impacto propositivo

    Cada compra lleva consigo un toque de benevolencia. Nuestro compromiso con propósitos benéficos asegura que determinados artículos se creen con la intención de donar ganancias a organizaciones que generan un impacto positivo en la sociedad.

  • Condiciones laborales y legado local para una producción ética

    Nos enorgullece producir nuestros productos en Vietnam, respaldando a diseñadores y productores locales, al tiempo que mantenemos excelentes condiciones de trabajo a largo plazo y protegemos los derechos y el bienestar de nuestros empleados. Este compromiso implica fomentar el bienestar de los empleados y lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, invertir en el desarrollo de habilidades, mejorando así la empleabilidad, e implementar la innovación y la transformación digital en nuestras operaciones comerciales. Nos esforzamos por promover la participación de los empleados, combatir las prácticas laborales ilegales y reducir las disparidades en las oportunidades.